鐵皮文件柜 編號:ECS000223

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01
物流運輸:當您選擇了物流運輸,貨物是從發貨地送到您所在城市的物流點,需要您到指定的物流點自提,不會送到具體的行政區。物流點提貨時請注意攜帶收貨人本人身份證原件,如需他人代收請告知具體簽收注意事項。
02
體驗館配送安裝:當您選擇了體驗館配送安裝,體驗館安排物流運輸、送貨、專業安裝整個流程,可通過電梯上樓的免上樓費(免3層及以下樓層的費用);沒有電梯或大件商品進不了電梯需要人力搬運,需加收每件每層10元 (從第4層算起) 的搬運費。請您就收貨地址的特殊情況(壟斷搬運服務、電梯或樓道太小、房門太窄、施工故障、道路修建、小區不支持貨車進入或停留等)事先與客服溝通說明,以便后期送貨服務的順利進行。
03
快遞運輸:由快遞公司送貨到您所留的收貨地址樓下。請您務必在簽收前當場拆包檢查,如有購買多件商品請一定拆開清點件數,拆包后如發現商品損壞請當場拒收并及時與我們聯系,商品貨損與總件數以您簽收為準,如果條件允許請您拍照取證。
04
第三方配送(快遞配送到樓下):全國范圍內均可快遞配送第三方商家商品。
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售后服務

退貨和流程:
45 天無理由退貨,因質量問題退換,商家承擔郵費;非質量問題退換,僅限正價商品,買家承擔郵費。影響二次銷售的產品不能退換貨。定制類產品非質量問題不能退換貨。已明確注明“不予退換”的商品不能退換貨。

商品保修:
家具類商品的保修期限為三年,建材類商品保修期限為一年。在我們網站購買商品的客戶均將自動成為我們的VIP客戶,我們承諾為您的家具提供終身維護。

施工指導:
客戶拿到我們的裝修方案后,我們有專人可以提供方案的施工指導服務(電話或網絡)。

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常見問題解答

  • 商品相關
  • 物流配送
  • 售后問題
  • 付款相關
圖片看著很喜歡,但是沒有看到實物不敢買,不確定圖片和實物是否一樣?是否有色差?

我們的產品圖片均采用實物拍攝,確保為您提供的產品真實性。但是由于拍攝環境、光線以及顯示頻率等原因,實物和圖片可能存在微小色差,可用不同顯示器查看,這個微小色差不會影響到您購買。目前我們在全國開設了兩百余家體驗館,您可以到所在城市體驗館參觀和體驗家具品質。“查看全國體驗館”。

網上的所有產品體驗館是否都有實物展示?

由于體驗館面積有限,有部分代表性商品展出,客戶可以體驗到家具的品質及做工。

網上的產品和體驗館的產品在價格、質量等方面是否有區別?

體驗館售價與網站統一;所展出的商品均為工廠直接發貨,貨源與您收到的商品是一致的,請您放心購買。

床包含床頭柜床墊嗎?沙發包含茶幾嗎?餐桌包含餐椅嗎?

除套裝產品外,產品價格均單指床/沙發/餐桌的價格,床墊/茶幾/餐椅需要另購,圖片中的床墊/茶幾/餐椅等,都是為了配合拍攝展示效果而搭配的。

產品有味道嗎?環保指數是多少呢?

由于我們是工廠生產好后直接發貨,多少都有點氣味的。不過氣味不大,將房間多通風,或者放些樟腦丸活性炭,過段時間就沒問題了。家具板材均達到歐洲環保E1級標準。您可以放心購買。

可以修改尺寸嗎?可以修改顏色嗎?為什么不能修改呢?

我們大部分家具是批量生產,這部分商品不支持定制。在廣州、深圳、珠海和東莞可提供衣柜、書臺、酒柜、衣帽間以及櫥柜等商品的定制服務。新推出面向全國的衣柜定制套餐服務。

家具怎么保養呢?

不同材質的家具有不同的保養方法。

你們可不可以送貨上門?

開設有體驗館的城市在服務范圍內可以提供送貨上門服務,其他城市均通過物流發貨。物流發貨只能到物流點,需要您到物流點提貨。如果需要物流送貨上門,物流則需要另收取一部分送貨費用(偏遠地區暫不支持物流送貨服務)。我們與全國各地的物流都建立了合作關系,貨物備好后我們將通過物流發貨到您當地的物流點。具體發貨方式包括以下三種:
1、 體驗館所在地區可以提供付費送貨+安裝服務(部分建材除外);
2、通過物流向全國發貨到當地物流點,需要客戶自提;
3、部分小件商品可發快遞。

購買商品包安裝嗎?

有體驗館的城市,支付一定的服務費,可以為您提供家具安裝服務(部分建材不提供安裝);非體驗館服務區域,暫時不支持安裝的,家具附有安裝說明您可以自行安裝或者找師傅付費安裝。
由于我們是工廠直銷,利潤微薄不足以承擔安裝費用,這樣也是為了保證為客戶提供低價優質的商品。

商品包郵嗎?

由于各地物流費差異較大,標價沒有包含運費;且美樂樂的商品是工廠直銷,價格已經是最低了,就算產品加上運費性價比也很高。但有部分做活動的商品可以提供包郵。

運費怎么收取的?

當您提交訂單時,提交頁面會自動顯示您所訂購商品的運費。若您選擇物流運送或快遞,運費是根據家具體積、重量和所在城市物流單價來計算的;若您選擇體驗館三包服務。

走什么物流呢?物流的提貨點在哪里呢?

美樂樂面向全國發貨,大部分地區我們采用自己的物流整車發貨,以保證商品在運輸中的安全。非體驗館城市都是物流中轉到當地城區,(因為中轉合作物流較多)提貨地點暫時無法確認,但是貨到后物流會主動聯系您說明提貨地址的。

在體驗館直購買當時就可以提貨吧?

體驗館可以訂購網上所有商品,由于面積有限,體驗館沒有現貨,我們統一從廣東倉庫發貨。為了您能盡快收到心儀的產品,建議您提前訂購!

什么時候能發貨?什么時候能到貨?

家具商品有現貨的情況下,根據地區遠近發貨周期為15-20天左右。沒有現貨的商品及其他類型的商品根據生產周期而定。

運輸損壞了怎么辦?

發貨前,我們都會對商品進行防摔包裝以保證運輸中的安全。當然,全國各地路途遙遠有時難免出現意外,如有 物流損壞問題我們會聯系維修師傅上門為您處理;若您當地沒有我們的維修師傅您可以聯系本地的師傅為您處理,費用由我們來承擔。如果物流損壞嚴重影響使用, 我們會免費為您提供更換。

質量怎么保證?售后是怎樣的?有保障嗎?

本站產品均出自各大品牌廠家,質量都經過國家嚴格檢查,并且我們自己也設有質量檢測部門對質量層層把關,確保到您手上的產品是質量合格的產品。并且我們為您提供的是45天無理由退貨服務,家具三年質保以及建材一年質保。在質保期內,如果出現質量問題我們免費為您維修。請您放心購買!“查看全國體驗館

沒有體驗館的城市怎么售后?

美樂樂自2008年成立以來,在全國大部分地方建立了較完善的售后服務網絡,沒有體驗館的城市,我們也有合作的維修師傅,能為您提供優質完善的售后服務,請放心購買。

付款方式有哪幾種呢?

美樂樂為在線購買的客戶提供了網銀在線支付、信用卡支付、支付平臺支付(支付寶、易寶支付、財付通)、銀行柜臺轉賬匯款四種支付方式。您也可以到就近的體驗館使用現金支付、POS機刷卡支付。

可以貨到付款嗎?為什么不能貨到付款?先付款給你們有什么保障?

由于目前國內物流到付風險較大,為了保證您的資金安全,美樂樂暫時不支持貨到付款服務。本網站經過ICP備案,同時也是支付寶特約商家,全國有200多家實體體驗館,您可以放心訂購!

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